Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Ovvialade: Ovvialade BVBA, gevestigd te Frankrijkstraat 25, 2000 Antwerpen, België
• Klant/Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door Ovvialade aangeboden coaching, consultancy en training diensten
• Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen Ovvialade en de klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Ovvialade en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Offertes

• Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen
• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Wijzigingen in de offerte na acceptatie kunnen leiden tot prijsaanpassingen
• Kennelijke vergissingen in offertes kunnen door Ovvialade worden gecorrigeerd

4. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van beide partijen
• Betaling van een voorschot of eerste factuur
• Aanvang van de werkzaamheden door Ovvialade

5. Uitvoering van Diensten

5.1 Algemeen

• Ovvialade voert de diensten uit naar beste kunnen en volgens de geldende professionele standaarden
• Diensten worden uitgevoerd op basis van de informatie die door de klant is verstrekt
• Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassingen in planning en kosten

5.2 Coaching en Consultancy

• Coaching sessies duren standaard 90 minuten, tenzij anders overeengekomen
• Afzeggen van sessies dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren
• Niet tijdig afgezegde sessies worden volledig in rekening gebracht

6. Verplichtingen van de Klant

• Verstrekken van alle benodigde informatie en medewerking
• Tijdige betaling van facturen
• Respectvol en professioneel gedrag tijdens sessies
• Naleven van gemaakte afspraken en planning

7. Prijzen en Betaling

7.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW
• Prijswijzigingen tijdens lopende projecten zijn mogelijk bij gewijzigde omstandigheden
• Reiskosten worden apart in rekening gebracht volgens de geldende kilometervergoeding

7.2 Betaling

• Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum
• Bij projecten langer dan 3 maanden kunnen tussentijdse betalingen worden overeengekomen
• Bij niet-tijdige betaling wordt 1,5% rente per maand berekend
• Incassokosten komen voor rekening van de klant

8. Annulering en Opzegging

8.1 Door de Klant

• Langlopende contracten kunnen met 1 maand opzegtermijn worden beëindigd
• Individuele sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd
• Bij annulering van meermaandse programma's wordt 25% van het resterende bedrag in rekening gebracht

8.2 Door Ovvialade

• Ovvialade kan de overeenkomst beëindigen bij wanprestatie van de klant
• Bij overmacht kan Ovvialade de overeenkomst opschorten of beëindigen

9. Intellectueel Eigendom

• Alle door Ovvialade ontwikkelde materialen blijven eigendom van Ovvialade
• De klant krijgt een gebruiksrecht voor interne doeleinden
• Vermenigvuldiging of verspreiding aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming

10. Vertrouwelijkheid

• Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk
• Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gebruikt voor het doel van de overeenkomst
• Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst

11. Aansprakelijkheid

11.1 Beperking

• Aansprakelijkheid van Ovvialade is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd
• Maximale aansprakelijkheid bedraagt het factuurbedrag van de betreffende opdracht
• Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten

11.2 Uitsluiting

Ovvialade is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• Onjuiste of onvolledige informatie van de klant
• Niet opvolgen van adviezen door de klant
• Overmacht

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de controle van Ovvialade, waaronder:

• Ziekte van de coach/consultant
• Natuurrampen
• Oorlog en terrorisme
• Overheidsmaatregelen
• Pandemieën

13. Wijzigingen

• Ovvialade behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd
• Klanten kunnen binnen 14 dagen bezwaar maken tegen wijzigingen

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen
• Partijen streven naar minnelijke schikking voordat een procedure wordt gestart

15. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht
• Nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met een vergelijkbare strekking
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: